银行机构应当建立消费投诉-银行应建立消费投诉处理

开环控制机制 相关点: 解析 答案:a 答案:a 解析:银行业金机构完善消者投诉管理.建立消者投诉处理的闭环管理机制，准确记录投诉受理，投诉处理，过跟踪。银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消投诉接待处理过，气捆绑消怎么投诉消保投诉受理几个月的消协消投诉登记表加强消投诉管息系统建设，规消投诉处理流和管理。

银行业金机构应当分发挥()在客户投诉处理和维护金消者合法权工作中的作用，银保监投诉误导消加强合规风险的有效识别和管理，确保合规经营。

银行机构应确保消者权

根据银行业保险业消投诉处理管理办法(银保监会令〔2020〕第3号)，银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消投诉。银行保险机构应当建立消投诉处理()，收到消投诉后，应当指定与被投诉事无直接利关系的人员核实消投诉内容，消投诉管理专整治工作及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消纠纷。

银行应建立消投诉处理制度

推出新产品和服务或者现有产品和服务涉及消者利的条款发生重大变化时，应当开展审。办法还要求， 银行保险机构应当建立健全投诉处理工作机制。(一)各银行保险机构(以下简称“各机构”)应当建立由机构主要负责人、分管消保工作的高管人员和有关职能负责人等组成的消者权保护工作委员会。

理完并告知投诉人，情复杂的可至 30日；情特别复杂或者有 其他特殊原因的，经过必要审批序后，办理期限再30日.加入 了对于第机构合作业务投诉的处理要求，摇? 银行保险机构应当建立消投诉处理回避制度，收到消投诉后，应当指定与被投诉事无直接利关系的人员核实消投诉内容，及时与投诉人沟通。银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消投诉接待处理过，加强消投诉管息系统建设，规消投诉处理流和管理。

银行保险机构应当建立消投诉处理()，成都消投诉热线黑龙江收到消投诉后，应当指定与被投诉事无直接利关系的人员核实消投诉内容，及时与投诉人沟通。银行保险机构应当按照相关规定建立销售行为可回溯管理机制，对产品和服务销售过进行记录和保存，利用信息技术，提升可回溯管理便捷性。

[单选题]根据银行业消者权保护工作指引。银行机构应当建立消投诉( )制度。

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