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北京市消费者协会投诉热线为010-96315。 北京315消费者投诉平台电话是12315。 投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实。截止至6月14日，培训机构收退费标准文件消费者通过“绿色通道”提交和解消费纠纷368件，处理办结358件，企业平均响应时长13.79小时。消费者与“绿色通道”入驻企业发生消费纠纷的。
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