期间，工作人员认真接听每一位消者诉求，针对消者反映涉疫政策咨询进行耐心解答和解释，同时针对消者反映属于市场监职责的投诉举报进行快速登记。根据以上内容的相关回答可以得出，12315是可以处理快递投诉信息的，只要自己使用的是邮政方面的快递就可以进行投诉处理，在投诉的时候必要说明自己的一些联系电话，景消者投诉电话姓名，消者如投诉珍爱网邮政编码等。
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(3)、不是为生活消需要购买、使用商品或接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消者权争议； 3、12315投诉快递公司有用么最好是拨打快递公司电话投诉。
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